Supervisor de ventas call center

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¿Qué harás como supervisor de ventas?

Liderar y gestionar de manera efectiva al equipo de televentas para alcanzar y superar los objetivos de ventas establecidos por la empresa. Esto incluye proporcionar dirección estratégica, apoyo y supervisión a los agentes de venta, para asegurar que se cumplan con los estándares de rendimiento y calidad del servicio al cliente. Además, se encargará de analizar constantemente los datos de ventas, identificar áreas de mejora y implementar iniciativas y estrategias para maximizar la productividad, la eficiencia y el éxito general del departamento de televentas.

Responsabilidades del puesto:

• Supervisar a los agentes de ventas
• Generar estrategias enfocadas al cumplimiento de KPIs y crear planes de acción en base a los resultados obtenidos.
• Elaborar, estructurar y entregar informes de gestión utilizando la información cualitativa y cuantitativa recopilada en la operación asignada.
• Identificar áreas de mejora e implementar estrategias de resolución de conflictos
• Gestionar tiempos de los agentes (asistencias, faltas, incidencias, etc)
• Impulsar el logro de los objetivos de ventas, manejo de KPI .

Requisitos de la Posición:

• Experiencia  en televentas o entorno de centro de llamadas .
• Experiencia en liderazgo.
• Excelentes habilidades interpersonales, así como de comunicación, gestión y liderazgo.
• Fuerte capacidad de resolución de problemas, con la capacidad de analizar y resolver situaciones complejas.
• Mentalidad orientada a resultados y el seguimiento puntual.
• Manejo de CRM Backend o similares

Ofrecemos:

• Sueldo  negociable  
• Bono de productividad
• Prestaciones de ley desde el inicio cotizando al 100 %
• Modalidad Híbrida (trabajo de manera home office y/o presencial)
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida

Horarios:

Lunes a viernes: 9:00 am a 7:00 pm. 

Sábado: 9:00 am a 2:00 pm.

Zona a laborar:

Av. Insurgentes Sur  Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX). (metrobus col. del valle)