Líder de Expansión Comercial

Descripción:

Buscamos un Telesales Lead con enfoque estratégico y operativo, responsable de construir, liderar y escalar una operación de ventas telefónicas de alto desempeño enfocada en la adquisición de clientes PyME, convirtiéndola en un motor clave de crecimiento.

Esta posición será clave para impulsar resultados comerciales a través de la optimización del funnel de ventas, la gestión efectiva del equipo y el uso de datos para maximizar métricas como conversión, productividad y costo de adquisición.

Responsabilidades:

• Liderar la operación diaria de telesales enfocada en clientes PyME.
• Gestionar el ciclo completo del equipo: reclutamiento, onboarding, capacitación y desempeño.
• Dar coaching constante y seguimiento a agentes para maximizar resultados.
• Monitorear métricas clave como conversion rate, contact rate, productividad y CPA.
• Analizar el desempeño del funnel comercial para detectar oportunidades de mejora.
• Supervisar la calidad de leads y procesos de calificación enfocados en el segmento PyME.
• Gestionar escalaciones y asegurar una experiencia de calidad en cada interacción.
• Diseñar y optimizar estrategias de contacto y conversión dirigidas a clientes PyME.
• Colaborar con equipos internos (producto, operaciones, partners externos) para mejorar procesos, herramientas y experiencia del cliente PyME.
• Participar en la construcción y escalamiento de la operación (50+ agentes).

Requisitos:

• +4 años de experiencia en telesales, ventas o adquisición de clientes.
• Experiencia liderando equipos de ventas telefónicas.
• Experiencia construyendo o escalando operaciones comerciales.
• Manejo de KPIs comerciales (conversión, contact rate, CPA, productividad).
• Experiencia en sector financiero, fintech o productos enfocados a PyME (altamente deseable).
• Fuerte enfoque analítico y toma de decisiones basada en datos.
• Capacidad de trabajar en entornos dinámicos y de alto crecimiento.
• INGLES AVANZADO CONVERSACIONAL

Ofrecemos:

• Sueldo base: $60,000
• Esquema de bono por desempeño
• Contratación directa
• Periodo de prueba de 90 días
• Oportunidad de liderar y escalar una operación clave dentro del negocio